Điều Khoản & Điều Kiện
sử dụng dịch vụ VV88

Điều 1 – Định nghĩa và Phạm vi áp dụng

1.1 Định nghĩa

Trong bộ điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa dưới đây:

• "VV88" hoặc "chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền vv88.click, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng này.
• "Người dùng" hoặc "bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của VV88.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân bạn tạo tại VV88 để truy cập và sử dụng dịch vụ.
• "Kèo cược" hoặc "giao dịch cược": bất kỳ hành động đặt cược nào được thực hiện thông qua nền tảng VV88.
• "Số dư tài khoản": tổng tiền VND hiện có trong tài khoản VV88 của bạn, bao gồm tiền nạp và tiền thắng đã được xác nhận.
• "Tiền thưởng": các khoản tiền hoặc lợi ích được VV88 tặng theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập vào trang web VV88, ứng dụng di động VV88 và bất kỳ dịch vụ liên quan nào được VV88 cung cấp. Điều khoản này thay thế và vô hiệu hóa toàn bộ các thỏa thuận trước đây giữa bạn và VV88 về cùng chủ đề, dù bằng văn bản hay bằng miệng.

Điều 2 – Điều kiện trở thành thành viên

2.1 Yêu cầu về tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ VV88, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. VV88 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền hạn chế quyền tham gia cờ bạc.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên VV88 (đến mức độ thứ nhất).

2.2 Giới hạn theo khu vực

Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo việc truy cập và sử dụng dịch vụ VV88 tuân theo pháp luật tại khu vực địa lý của mình. VV88 không chịu trách nhiệm pháp lý nếu người dùng vi phạm quy định địa phương khi sử dụng dịch vụ.

Điều 3 – Tài khoản người dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Bạn đồng ý cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản VV88. Thông tin giả mạo là cơ sở để VV88 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước. Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất tại VV88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của tài khoản VV88. Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh và thay đổi định kỳ.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) nếu có thể.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho VV88 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

VV88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.

3.3 Cập nhật thông tin

Bạn có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản (đặc biệt là số điện thoại và email) khi có thay đổi. Thông tin lỗi thời có thể dẫn đến việc bạn không nhận được thông báo quan trọng hoặc không thể khôi phục tài khoản khi cần.

Điều 4 – Nạp tiền và Rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán

VV88 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (các ngân hàng lớn tại Việt Nam) và thẻ cào điện thoại (chỉ nạp). Toàn bộ giao dịch thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). VV88 không hỗ trợ giao dịch bằng ngoại tệ hay tiền điện tử.

4.2 Điều kiện nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ cho hầu hết phương thức.
• Tài khoản nhận phải đúng tên với người đăng ký tài khoản VV88. Không được nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• VV88 không chịu trách nhiệm với số tiền nạp sai tài khoản do lỗi của người dùng.
• VV88 có quyền yêu cầu bằng chứng nguồn gốc tiền nạp trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền.

4.3 Điều kiện rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫.
• Tài khoản nhận tiền rút phải đứng tên chính chủ đăng ký VV88 – không được rút về tài khoản của người khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được phép rút.
• VV88 xử lý rút tiền tự động 24/7 cho các giao dịch dưới 50.000.000 ₫. Giao dịch lớn hơn có thể cần xác minh thêm trong vòng 1–4 giờ làm việc.
• VV88 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền không quá 72 giờ để xác minh trong trường hợp nghi ngờ gian lận.

Điều 5 – Quy định cá cược

5.1 Hiệu lực của kèo cược

Một kèo cược được xem là có hiệu lực khi VV88 gửi xác nhận chấp nhận đến người dùng. Sau thời điểm đó, kèo cược ràng buộc cả hai bên và không thể hủy hoặc thay đổi trừ các trường hợp nêu tại Điều 5.3.

5.2 Quy tắc tính kết quả

• Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức của sự kiện theo nguồn thông tin được VV88 công nhận.
• Với kèo bóng đá: kết quả tính theo 90 phút thi đấu chính thức và bù giờ (trừ khi ghi rõ bao gồm hiệp phụ/penalty).
• Với kèo Esports: kết quả theo kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu.
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, VV88 sẽ tham chiếu các nguồn tin chính thức và quyết định của VV88 là cuối cùng sau khi điều tra.

5.3 Trận bị hủy hoặc hoãn

Nếu một sự kiện thể thao bị hủy hoặc không được thi đấu lại trong vòng 24 giờ kể từ giờ thi đấu dự kiến, toàn bộ kèo liên quan đến sự kiện đó sẽ bị hủy và tiền cược được hoàn trả 100% vào tài khoản người dùng trong vòng 30 phút.

5.4 Lỗi hệ thống và tỷ lệ hiển thị sai

VV88 có quyền hủy bất kỳ kèo cược nào được đặt với tỷ lệ hiển thị do lỗi kỹ thuật rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ 100.00 thay vì 1.85 do lỗi hệ thống). Trong trường hợp này, tiền cược được hoàn trả đầy đủ. VV88 sẽ thông báo rõ lý do hủy đến người dùng bị ảnh hưởng.

5.5 Giới hạn cược

VV88 có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng kèo, từng thị trường hoặc từng tài khoản người dùng. Giới hạn này có thể thay đổi tùy theo loại sự kiện và được hiển thị trực tiếp trong giao diện đặt kèo. VV88 cũng có quyền từ chối chấp nhận kèo bất thường mà không cần nêu lý do.

Điều 6 – Khuyến mãi và Tiền thưởng

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại VV88 đều phải tuân theo điều kiện sử dụng cụ thể của từng chương trình. Điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng và loại kèo được tính vòng cược sẽ được ghi rõ tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị (tùy điều kiện từng chương trình).
• Tiền thưởng không được rút trực tiếp – phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi số dư tương ứng được chuyển thành tiền thật có thể rút.
• VV88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện sử dụng.
• Việc tham gia khuyến mãi bằng cách lợi dụng lỗ hổng điều kiện, tạo nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người khác để trục lợi bị xem là gian lận và dẫn đến chấm dứt tài khoản.

6.2 Hoàn trả cá cược (Cashback)

Các chương trình hoàn trả tự động (cashback) tại VV88 được tính và cộng vào tài khoản theo lịch được công bố tại trang khuyến mãi. VV88 có quyền điều chỉnh tỷ lệ hoàn trả hoặc dừng chương trình sau khi thông báo trước ít nhất 7 ngày.

Điều 7 – Hành vi bị cấm

Người dùng VV88 tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau:

1. Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin người khác, VPN để vượt hạn chế địa lý, v.v.).
2. Chia sẻ, cho mượn hoặc bán tài khoản cho người khác.
3. Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt kèo tự động hoặc thao túng tỷ lệ.
4. Lợi dụng lỗi kỹ thuật, tỷ lệ hiển thị sai hoặc kẽ hở trong hệ thống để đặt kèo có lợi bất hợp lý.
5. Rửa tiền hoặc sử dụng VV88 để thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
6. Phối hợp với người dùng khác để can thiệp vào kết quả hoặc thao túng kèo cược (match-fixing).
7. Đặt kèo hai chiều (arbitrage) với mục đích đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, đặc biệt trong các chương trình khuyến mãi.
8. Cố tình gian lận, làm giả bằng chứng giao dịch hoặc cung cấp thông tin sai lệch cho bộ phận hỗ trợ.

Điều 8 – Giới hạn trách nhiệm

8.1 Dịch vụ cung cấp theo thực tế

VV88 cung cấp nền tảng cá cược theo trạng thái hiện có ("as is"). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không đưa ra bảo đảm tuyệt đối về việc dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn sẵn sàng tại mọi thời điểm.

8.2 Giới hạn bồi thường

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm pháp lý của VV88 đối với bất kỳ người dùng nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đó đã nạp vào VV88 trong 12 tháng gần nhất. VV88 không chịu trách nhiệm cho:

• Lợi nhuận hoặc cơ hội bị mất do gián đoạn dịch vụ.
• Tổn thất phát sinh do bên thứ ba (nhà cung cấp thanh toán, mạng internet, v.v.).
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

Điều 9 – Chơi có trách nhiệm

VV88 cam kết thực hiện các biện pháp bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương và ngăn ngừa cờ bạc có hại. Người dùng có quyền truy cập đầy đủ các công cụ sau trong tài khoản VV88:

• Giới hạn nạp tiền: đặt hạn mức nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự loại trừ: tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày hoặc vĩnh viễn.
• Cảnh báo thời gian: nhắc nhở khi chơi liên tục quá giới hạn thời gian bạn đặt ra.
• Lịch sử giao dịch: xem đầy đủ lịch sử nạp, rút và cược bất kỳ lúc nào.

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ của mình, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ VV88 hoặc tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để được hỗ trợ.

Điều 10 – Đình chỉ và Chấm dứt tài khoản

10.1 Quyền của VV88

VV88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Thực hiện hoặc có dấu hiệu thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp.
• Người dùng yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn.

10.2 Xử lý số dư khi chấm dứt

Nếu tài khoản bị chấm dứt do vi phạm của người dùng, VV88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Nếu tài khoản bị đóng vì lý do khác (theo yêu cầu người dùng hoặc quyết định của VV88 không liên quan đến vi phạm), số dư tiền thật còn lại sau khi trừ các khoản phí phát sinh (nếu có) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

10.3 Quyền của người dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản VV88 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ. Sau khi đóng tài khoản, bạn không thể tạo lại tài khoản mới nếu đang trong thời gian tự loại trừ.

Điều 11 – Luật áp dụng và Giải quyết tranh chấp

11.1 Luật áp dụng

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ VV88 được điều chỉnh bởi pháp luật được quy định theo giấy phép hoạt động quốc tế của VV88.

11.2 Quy trình khiếu nại

Nếu có khiếu nại hoặc tranh chấp, quy trình xử lý của VV88 như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi chi tiết khiếu nại qua live chat hoặc email support@vv88.click. VV88 xác nhận tiếp nhận trong vòng 30 phút.
2. Bước 2 – Điều tra: Đội ngũ xem xét toàn bộ bằng chứng và lịch sử giao dịch liên quan trong vòng 24–48 giờ.
3. Bước 3 – Phản hồi: VV88 gửi kết quả điều tra và quyết định xử lý bằng văn bản (email) đến người khiếu nại.
4. Bước 4 – Phúc thẩm: Nếu không đồng ý với kết quả, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại lần hai trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận phản hồi. Quyết định phúc thẩm là cuối cùng.

Điều 12 – Liên hệ

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến điều khoản này, vui lòng liên hệ VV88 qua:

Ngôn ngữ xử lý khiếu nại chính thức tại VV88 là tiếng Việt. Toàn bộ đội ngũ hỗ trợ là người Việt Nam làm việc 3 ca 24/7.